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Pourquoi optimiser le processus d'achat de mon site internet ?

Qu'est ce qu'un processus d'achat ?

Le processus d’achat d’un site internet désigne la manière dont les utilisateurs de votre site vont pouvoir se procurer les biens ou services que vous proposez. La gestion du processus d’achat (ou tunnel de vente) est une tâche incontournable dans l’optimisation et l’amélioration de votre taux de conversion. Dans cet article, vous trouverez les astuces à mettre en place pour atteindre vos objectifs de vente !
Saviez-vous qu’il y a entre 70 et 75% des visiteurs qui ajoutent des produits au panier et qui quittent le site sans finir leurs achats.

Les astuces pour optimiser son processus d'achat :

Un tunnel de conversion et composé de plusieurs étapes cruciales dans le parcours du client : Ajout panier, Validation du panier, Information client, Mode de livraison, Mode paiement, Confirmation d’achat & Remerciement. Chacune de ces pages doit être optimisée pour ne pas perdre le client au cours de ce processus d’achat.
Quelques astuces pour améliorer son processus d’achat :
  • Rassurer l’utilisateur et affirmer votre professionnalisme ! Rappelez-vous que le visiteur ne connaissait peut-être par votre entreprise avant d’arriver sur votre site internet. Il a besoin d’être convaincu qu’il fait la bonne décision en achetant vos biens ou services. Pour cela, vous pouvez utiliser : les avis clients, les labels et certifications que vous possédez.
  • Le descriptif et la présentation de vos produits doit être réalisé avec soin en ajoutant toutes les informations pour convaincre l’utilisateur de passer à l’achat. Il est donc nécessaire de mettre en avant vos offres marketing sur les pages qui présentent vos produits et vos services. Par exemple : livraison offerte, 20% offert sur le 1er mois, 2 articles achetés = 1 article gratuit…
  • L’étape de la création d’un compte représente plus de 30% des abandons de panier. C’est une étape qu’il faut simplifier au maximum en renseignant uniquement les informations nécessaires à la vente. Nous vous conseillons les informations suivantes : Adresse mail, Nom & Prénom, Numéro de téléphone et l’adresse postale. Les autres informations pourront être récupérées plus tard.
  • N’obligez pas vos clients à créer un compte pour commander vos produits ou services. Laissez leur la possibilité de commander en tant qu’invité. Cela permettra notamment de réduire les étapes du tunnel de conversion.

L'intérêt d'avoir un processus d'achat optimisé ?

Personne en train de commander sur un site internet
Personne en train de commander sur un site internet

L'intérêt d'avoir un processus d'achat optimisé ?

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